Il gioco è ambientato in un hotel in una zona boscosa lontana dalla città di Greenwood, in Inghilterra. Sarai solo nei freddi e magnifici corridoi dell'hotel, ma non preoccuparti, avrai un compagno di squadra che ti guarderà e ti guiderà. Chissà, forse ci sono altri che ti osservano?
Dopo la morte di Ashley Anderson, che lavorava come addetta ai servizi al Greenwood Hotel, accadono eventi inspiegabili. La notte del 6 ottobre 2012, mentre Ashley si recava a pulire la stanza 352, viene aggredita dai clienti presenti. Nonostante tutti gli interventi, la ragazza muore.
Dopo questo incredibile omicidio, gli aggressori ammettono di aver usato Ashley per il loro rituale nella stanza. Esattamente un anno dopo l'incidente, i clienti che alloggiavano nella stanza 352, TH e la sua famiglia vengono trovati morti nella loro stanza. Gli investigatori non riescono a trovare alcun indizio su come la famiglia sia stata uccisa.
Quando le autorità non riescono a chiarire questo misterioso incidente, decidono di chiudere l'hotel. Ma nonostante l'hotel sia chiuso, si dice che ogni anno, il 6 ottobre, le luci si accendano e si sentano strani rumori provenire dall'interno. Per indagare sulla situazione, le autorità decidono che il giovane detective Aaron Parker sia il candidato ideale per il lavoro.
Queste affermazioni sono vere? I rumori provenienti dall'hotel sono reali? Come detective, non sarà facile per te risolvere gli eventi paranormali di questo hotel maledetto.